西安便民利企的民生“温度” 持续拉高企业群众幸福“指数”

据悉，作为今年西安市办好30件为民实事的重要组成部分，全市已提前完成新建并投运38个政务服务驿站的全年任务；全市新增10个“一件事一次办”主题服务场景也已完成全年任务的80%。伴随着这一便民利企的政务服务措施持续走深落实，也为优化营商环境蓄积了新动能，让企业和群众办事更便捷、更省心。

智慧服务

跑出便民利企的“加速度”

“没想到足不出户，就能办好营业执照，为政府部门的工作人员这么高的办事效率点赞。”8月15日，秦创园·西安未央科技成果转化基地一企业负责人提起工作人员上门“帮代办”经历称赞道。

据悉，未央区为了充分发挥政务服务驿站的功能和作用，未央区数据和行政审批服务局多次组织代办员到四海唐人街和秦创园·西安未央科技成果转化基地两个政务服务驿站，为企业和商户提供上门帮办代办服务，让大家心里有底、心中有数。这只是西安市聚焦“高效办成一件事”，积极推出“帮代办”新的政务服务品牌的一个缩影。

在特殊群体帮办服务方面，西安市行政审批局开发了“西安帮办”微信小程序，针对全市40余万80岁以上老人、残障人士及行动不便人员，实施上门帮办服务，推进特殊群体办事方便顺畅快捷。截至目前，已上线服务事项28个，为老弱病残孕等特殊群体提供上门帮办服务3.1万人次。

一个又一个“帮代办”服务项目在西安市各区县、开发区快速落地建设，不仅进一步加快了重点项目的投产速度，还赢得企业群众的广泛叫好和支持，更打响了西安“帮代办”政务服务新品牌。截至7月中旬，全市代办机构共受理委托代办市、区级重点项目541个（其中，代办市级重点项目221个，占市级在建、新开工重点项目76.5%），代办委托行政审批事项1124个，协调解决问题335个。

在智慧“办事”方面，企业办事员或群众动动手指就能在“掌上办”2000余项业务，尝到西安市开发的西安政务服务APP甜头后，大家对正在紧张建设中的“i西安”城市综合服务总门户更智慧的服务充满期待。据悉，“i西安”城市综合服务总门户建设方面，已编制了“i西安”对接技术标准规范，完成了“i西安”建设运营各项前期准备工作，第一批高频政务服务事项正在接入“i西安”。

伴随着“i西安”城市综合服务总门户建设的稳步推进，今年，企业群众足不出户便可在“i西安”APP上办理住房公积金、社保、就业、住房、教育等高频政务服务事项，按照建设计划年底前政务服务事项掌上办理率将达到 70%。据悉，借助大模型算法精准分析“i西安”用户特点和使用习惯，通过精准画像，提供“一人一档”“一企一档”专属服务，让群众企业办事更智慧、更便捷、更省心。

从“窗口办”到“就近办”，再到如今“上门办”，足不出户“马上办”，西安市不断提升服务能级和企业群众办事体验，从打通便民利企服务“最后一公里”到服务“零距离”，再到“马上办”，这些便民利企新举措，让这一服务更加贴近民意、符合民需。

今年，西安从“一件事一次办”主题服务场景持续落实，新建并投运38个政务服务驿站的任务提前完成；到一系列举措持续擦亮“帮代办”政务新品牌，再到提高掌上办、一网通办的便民服务水平的“i西安”城市综合服务总门户即将建成……这一件件民生实事，正在交出一份温暖人心、力透纸背的“民生答卷”。

文/西安报业全媒体记者 王涛 实习生 庞少博 图/西安报业全媒体记者 雷伟东返回搜狐，查看更多