泉州湖心街小区楼梯房物业费涨价至1.2元！物业费价格该由谁说了算？

南方物业公司喊“成本高”

相关湖心街小区物业公司工作人员称， 现在物业公司的“运营成本”逐年在增加，且湖心街小区物业管理连年亏损，2017年共计亏损67万多元，平均每月亏损5.6万元。

业主质疑“流程不合法”

小区物业费上涨，牵动的是业主们的神经。有业主认为，物业费涨一点，虽然不多，但每个月都要缴，算起来也是一笔较大的支出。业主表示，这个“涨价”的流程应该是合法的，不能由物业公司说了算，“上一次物业费提高后，服务不仅没提升，反而降低！很多事宜没落实，就拿着表格来找业主签字，太过于简单粗暴了！”

据称，原先的湖心街商住小区业委会已经到期，意味着新业主委员会还没有产生，这就存在原来的业主委员会没有经过业主同意又将与原物业续签合同的可能。

一名业主表示，在查阅住房和城乡建设部及省里有关物业管理方面的法律文件后，他发现相关法律文件对于物业费如何涨价，涨价该谁说了算是有明确规定的。

图为业主坚决抗议涨价签字

其介绍称，住房和城乡建设部2009年12月1日《业主大会和业主委员会指导规则》第十七条“业主大会决定以下事项”中便包括“制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案”，根据该规定，小区需要调整物业费，应获得业主委员会同意。之后，由业主委员会组织召开业主大会来决定，或者以书面形式征集业主们的意见，毕竟，物业费调整涉及所有业主的利益。

根据《福建省物业服务收费管理办法的规定》，物业要调整收费标准，必须经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数（即“双过半”业主）同意，由物业服务企业与业主在公布的指导价范围内重新约定。

对于物业费的具体调整方法，物业管理协会工作人员介绍说，《办法》中，物业服务成本因政策性因素或服务项目和内容发生较大变动时，如要调整收费标准，物业服务企业应在物业管理区域内的醒目位置就物业服务成本变动情况进行公示，并经“双过半”业主同意，物业服务企业与业主在物价部门公布的指导价范围内，协商重新约定具体收费标准。

有业主则建议，有关部门对于“流程不合法”应予以叫停，并引导小区合理、规范地制定和实施小区物业收费标准。

业主群陆续“盖楼”抗议涨价近200个

物业管理被疑滞后

湖心街商住小区多名业主反映，事实上南方物业存在的物业管理管理滞后、管理松懈等情况，如墙体老旧多年（2002年至今未粉刷）、楼道照明较低（未安装声控灯，设置极不合理）、楼顶水管较常破裂等。以湖滨楼地下停车场为例，废弃、破旧的电动车、自行车等物被堆积在一起。

有业主表示，我们现在一是抵制物业费、停车费涨价；二是旧的业委会已经到期，不能让他再和物业续签合同了，要重新选出我们业主自己推选出的业委会委员。只有业委会委员是我们自己选出的，才能真正为业主说话。

据了解，负责管理湖心街商住小区的南方物业公司还涉及到公共设施经营收入（如停车费、停车场道闸广告、电梯广告、小区电子显示屏广告等），涉及日春茶业、美莱整形、北斗星传媒等众多广告。据反映，针对业主的私家车停车收费为100元/月，非业主停车费为200元/月。

湖心街商住小区停车位有限，私家车越来越多，多年来备受诟病。南方物业工作人员介绍，湖心街商住区从1996年就有了停车位，不过当时停车位、车辆都极少，而且地方有限，规划时也没有规划出那么多停车位；直到2009年，我们征得业主同意，把小区内绿化带改造成停车位，如“仁"字区小区主要有柏仁楼、康仁楼和景仁楼三栋楼，共227户，约有150辆车，却只有83个临时车位。

“物业费”调价待规范

近年来，随着泉州楼盘的增多，居住在小区里的人越来越多。“物业费”也成为和水费、电费一样，每月人们要缴纳的一项费用。根据《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》，根据小区物业服务等级的不同，带电梯住宅物业费最高指导价为1.9元，低的则在0.8元以下。而从一些网友反映的情况来看，泉州各个小区的物业收费情况差异较大，有的仅0.5元左右，有的超过1.2元。然而小区的物业收费标准不可能“一成不变”，随着物业服务水平的提升，运营成本的增加，如何引导各个小区制定合理的收费标准和实施方案，如何平衡物业公司与小区业主的利益，小区业主委员会如何责担“职责”，这些无疑都值得深思和关注。

据媒体报道，在《泉州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》中，对物业服务水平作出了五个等级的区分，最高为五级，最低为一级，各种服务等级分别对应了相关的收费标准和服务标准。

《泉州市区住宅物业服务收费指导标准》和《泉州市区住宅物业服务内容与等级指导对照表》显示，物业服务等级分为五种，每一级的收费不同，级别越高收费越高。以多层住宅（无电梯）为例，一级物业收费低于0.35元每平方米，五级为0.7-0.8元每平方米。对于技防设施，一、二、三级没有硬性要求，四、五级则要设有录像功能的监控中心，24小时开通。

有关部门负责人介绍说，一个多层住宅（无电梯住宅）小区的物业费是0.5元/平方米，那么物业服务水平就应该符合三级或者四级水平，如果物业费提高到0.7元/平方米，那么物业服务水平应对应五级服务水平，至于服务水平是否符合标准，还需要小区内居民的共同监督和认可。

业主质疑， 湖心街小区楼梯房物业费涨价到每平方米1.2元，这应该是泉州楼梯房物业费第一高吧？据称，附近的圣湖小区，为封闭式管理小区，楼梯房物业费为0.55元。

就在不久，2017年12月29日，媒体报道《市区中远名城小区上调物业费方案通过，部分业主怀疑签名处被“冒签”》，拟将物业服务费作相应调整，多层住宅由每月每平方米0.5元调至0.65元，电梯住宅由1元调至1.3元等，部分业主到业委会查询书面材料发现，本该自己签名的地方被签上其他人的名字，他们怀疑有人冒签造假。

丰泽区住建局工作人员表示，业委会召开业主大会进行重大事项的表决，应是公开公正的。该小区所在街道办事处或社区居委会可先出面协调，对业主反映的情况进行核实。如果确实存在冒签情况，街道办事处应撤销业委会的决定，重新召开业主大会进行表决。

然而，此次湖心街小区公示涨价通告，其工作极不透明，众多业主并不知情；也有部分签同意的业主表示，自己更是被“忽悠”签的，业主刚下班，还没来得及理清楚，物业声称已经有很多业主签同意。同时，商住单元基数大，投票结果到底是怎么得出来的？ 是否投票存在暗箱操作？业主方是不是被代表了？

到底物业费涨价是否征得大部分业主同意？涨价是否有依据？辖区街道办和物价部门是否介入此事？我们将对此事继续关注。

湖心商业街概况

湖心商业街始建于1995年9月，位于泉州市温陵路以东新区的中心地段，占地113亩，全长2.09公里。其中西起田安路东至刺桐路的中段、西连刺桐路东接坪山路的东段为福发房地产公司开发的湖心新街，全长1.3公里，道宽28米，沿街共有26幢多层建筑，整体设计以“欧陆现代建筑风格”为主题，糅合闽南特有的骑楼构筑方式，总建筑面积23万多平方米，拥有2000多个商住单元，其中店面554个。

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反映该湖心街商住小区情况！

我们在此呼吁有关部门介入解决！

泉州热门热切关注此事进展！

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