船的力量在帆上，

人的力量在心上。

2022年，我们经历了无休止的疫情、高温、限电...

这是一段充满艰辛的征程。

困难面前

物业人员披荆斩棘，共担风雨，守护业主。

他们是“最美逆行者”。

物业人员尽其所能，不断提高服务品质。

只为给业主创造美好舒适家园。

在此期间，也涌现出一颗颗璀璨的星星

让我们一起来看看有哪些吧~

物业收费工作除了有踏实肯干的精神和物业管理知识是不够的，还必须具备良好的沟通能力、服务意识、大局意识。

汤晓娟自入职以来一直兢兢业业地在自己岗位上用心做事，她谨遵全心全意为业主服务的准则，对服务质量严格要求，用仪表美、语言美、心灵美、行为美的“四美”树立了物业文明服务的良好形象，用自己的耐心细致的工作态度得到了广大业主的赞扬和好评。她对待业主的真诚、热情大家有目共睹，所以她的工作地点也从收费室搬到了前台，以便更好地为业主服务。她也很快进入到前台服务角色，用耐心细致的态度化解矛盾，用真诚和微笑服务每一位业主。

“郑师傅，这么早就上班了啊！”这是郑倔强最常听到的一句话。

作为工程部的一员，他在日常工作中负责土建维修工作，当接到土建报修单时，他能及时到达现场处理，排除故障，完工后将建渣及时清理，恢复现场的干净整洁。除此之外，在项目疫情管理期间，他从早到晚，最长21小时不休止地给业主转运生活物资。面对疫情，他不怕吗？怕，但他依旧毫无怨言，冲锋在前。    

12月，光明城市总坪出现3处管网漏水，这就需要找出漏点，进行维修。在处理过程中，他不惧脏、难、累，处理问题有判断力，执行能力强，有团队合作精神，有责任心，能够吃苦耐劳，得到领导的一致好评！

工程部丁长清已入职悦龙山项目三年有余。“我待人以诚。我认为诚信包含两个方面的内容：一是自己恪守信约，言必信、行必果；二是相信别人能守信用。二者缺一，就不是真正的诚信”。这是丁长清的人生格言，事实证明，他也在按照格言严格要求自我。

雨水能够滋养大地，复苏万物，可是于我们物业工作人员而言却不尽如此。每当雨季来临时业主们的投诉电话也接踵而至。每次接到报修电话，丁长清都要在第一时间头顶大雨赶到现场，挨家挨户地进行走访、了解和调查，并且做好记录及时汇报给领导，以便于工程部的同事及时掌握情况，进行维修。待房屋维修完毕后，他还要逐家进行回访，确保我们的维修能够得到住户的满意。对于业主，我们不但要诚实，更要守信，及时沟通情况，相互配合，只有这样才能圆满的解决问题。

张金华是悦龙山的一名客户管家，入职以来，她始终以热情饱满的工作态度，认真负责地完成本职工作。她也会主动帮助业主解决问题，在平凡的岗位上，努力做好自己的各项工作，受到业主、领导和同事的一致好评。

受疫情影响，小区被多次封控管理，但管控人员始终人手有限，见此情况，她主动向公司申请，加入了志愿者服务队,为居民搬运蔬菜、领取快递等。为了协助社区开展核酸检测工作，她多次早上6点便赶到小区开始进行准备工作。

她坚信学无止境，除了认真学习专业知识外，她还积极参加公司举办的各项培训，并结合实际工作，学以致用。在部门中她以身做则，深得领导和同事的信任。作为老员工，她尽其所能为同事答疑解惑，营造了良好的学习氛围和促进了项目同事的共同进步。

也许她们没有华丽炫彩的服饰，没有豪言壮语，但他们默默无闻踏踏实实地做着本职工作，客服管家便是如此。

作为一名楼栋管家，唐银华每天除了日常巡楼以外，对所管辖的楼栋业主情况也需要了解，对业主的报事报修进行登记、跟进维修进度。当遇到业主提出质疑时，她都会耐心地给业主解释，业主提出合理的建议时，她也会虚心接受并加以改进。她的诚恳的态度也受到许多业主欢迎，经常会受到业主委托，帮助他们上门开通燃气、更改入户门密码、关闭室内窗户等等，虽都是一些寻常小事，但从中也能体现出业主与物业间的相互信任。偶尔业主也会发朋友圈赞扬她的服务热情、尽职尽责。

她始终力争用真诚为每一位业主提供优质的服务，业主的肯定对她来说是最大的鼓励。

迎接清晨的第一缕阳光，李娟早早地到达物业客服中心，做好全天的工作计划，翻阅昨天的记录表是否有未处理的事等待处理。她一直严格要求自己，兢兢业业，无私奉献。

2022年的秋天，疫情再次席卷而来，从全城管控的那天开始，她时而变身“大白”，协助社区做好区域核酸检测工作；时而变身快递小妹，为居家隔离的业主运送生活物资及快递；时而变身老师，为在家上网课的孩子们免费打印学习资料......抗疫虽艰苦，但她始终贴心、用心的为业主们提供帮助和服务，让业主们感受到物业服务的暖心。

刘芳是澜岸听溪综合部的一员，她在工作中勤恳务实、善于学习、爱岗敬业，对本职工作态度端正，遵守公司的各项规章制度，并能积极完成公司的任务。她在工作中能够不断地总结经验，不断学习并学以致用，更新观念，提高各方面的工作能力，力争全方面发展。同时她对工作有着高度负责的态度，脚踏实地、尽职尽责地做好本职工作，能随时根据工作需要调整工作方法和端正心态，不断反思自己，能有效改进自己的工作方式，从而在工作中收到良好效果。

 吴光福是机电城秩序部一位较年长的秩序维护员，他没有高大帅气的外表，从来不说豪言壮语，也没有什么丰功伟绩，却在自己平凡的岗位上尽心尽力的做好每一件事。                              

记得今年夏天疫情防控最严峻的时候，他顶着烈日在门岗值勤，热得满头大汗也坚持对每个进入市场的车辆进行测温、验码、登记、扫场所码等。他的服务没有捷径，唯有认真和用心，他用辛劳的汗水守护着市场的安全，为商家创造一个安全的经营环境，让商家舒适与安全感倍增。

尹玉芳是环境“美容师”，迎着清晨的阳光，她开始对园区的路面、楼道进行清扫整理。他们不怕脏、不怕累、擦拭楼道扶梯、门窗、垃圾桶、清理小广告、绿化带杂草落叶、防疫消杀......不辞辛劳，日复一日的打扫着。她的辛勤付出，换来的是整洁的园区环境。

她坚持做好每一个细节，全心全意地清洁着每一个角落。普通人做着不平凡的事，这就是辛勤劳动的模范保洁员，贴心服务，无私奉献，她用她的双手创造出整洁优美的环境。

匆忙之间，时光恰如白驹过隙

浮光掠影，斑驳陆离再也回不去

站在2022的终点，回首过去

迎接2023的起点，满怀期待

步履不停，服务不止

金勤佳和物业会不断提高服务品质

为业主营造美好家园